Wie können wir Sie unterstützen?
Unsere Experten stehen Ihnen bei allen Fragen zur Seite — schnell, zuverlässig und kompetent. Per Telefon, E-Mail oder direkt über das Kundenportal.
Alles an einem Ort — das Kundenportal.
Verwalten Sie Support-Tickets, Verträge und Kontaktdaten bequem an einem Ort — rund um die Uhr und von überall erreichbar.
- Support-Tickets erstellen und im Status verfolgen
- Verträge, Rechnungen und Bestellungen einsehen
- E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren und stets up to date bleiben
Drei Wege zu schneller Hilfe.
Ob technisches Anliegen, Fragen zum Vertrag oder eine Anregung — wählen Sie den Kanal, der für Ihr Anliegen am besten passt.
Technischer Support
Unsere Experten stehen Ihnen bei allen technischen Fragen zur Seite — schnell, zuverlässig und kompetent.
-
Telefon
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E-Mail
-
Chatbald verfügbar
Verträge & Bestellungen
Verträge, Rechnungen und Bestellungen verwalten Sie am einfachsten im Kundenportal — jederzeit und von überall.
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Telefon
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E-Mail
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Self-Service
Feedback & Anregungen
Ihre Meinung ist uns wichtig. Ob Lob, Kritik oder neue Ideen — wir freuen uns über Ihr Feedback.
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DigitalOnline-Formular — bald verfügbar
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PersönlichDirektes Gespräch — bald verfügbar
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E-Mail
Vor dem Anruf: Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und Ihre Telefon-PIN bereit. Beides finden Sie jederzeit in unserem Kundenportal.
Direkte Hilfe per Fernwartungs-Client.
Für schnelle und direkte Unterstützung: Laden Sie unseren Fernwartungs-Client herunter und ermöglichen Sie unserem Support-Team den sicheren Zugriff auf Ihr System.
Noch kein Support-Vertrag?
Buchen Sie noch heute unseren kostenfreien Basis-Support und upgraden Sie ihn jederzeit nach Bedarf — auf Pro, Business oder Campus.
Schnelle Antworten.
Die häufigsten Fragen rund um unseren Support — falls Ihre Frage offen bleibt, sind wir telefonisch und per E-Mail für Sie da.
Beides finden Sie nach dem Login in unserem Kundenportal in Ihrem Profilbereich. Halten Sie Kundennummer und PIN bei Anrufen bereit, damit wir Sie schnell zuordnen und Ihnen direkt weiterhelfen können.
Für dringende technische Anliegen ist die Hotline unter 06021 90320 90 der direkteste Weg. Für nicht zeitkritische Themen empfehlen wir ein Ticket im Kundenportal oder eine E-Mail an support@cyreon.de — so ist Ihr Anliegen vollständig dokumentiert.
Sie laden den zu Ihrem Betriebsystem passenden Fernwartungs-Client herunter und starten ihn. Eine Verbindung kommt erst zustande, nachdem Sie diese ausdrücklich freigegeben haben — unser Support-Team kann zu keinem Zeitpunkt unbemerkt auf Ihr System zugreifen.
Der Basis-Support ist kostenfrei. Sie können ihn jederzeit nach Bedarf auf die Varianten Pro, Business oder Campus upgraden — mit erweiterten Reaktionszeiten und Leistungsumfang.
Ja. Im Kundenportal sehen Sie all Ihre Verträge, Rechnungen und Bestellungen rund um die Uhr ein. Für persönliche Rückfragen erreichen Sie unser Customer-Care-Team unter 06021 90320 91 oder customer-care@cyreon.de.
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